Solution Architect Klantbediening

Naar vacature overzicht

Solution Architect Klantbediening

Jouw rol is een mix van MN-breed én domein-specifiek architectuurwerk tussen business en techniek

  • Den Haag
  • IT
  • 40
Als Solution Architect Klantbediening werk je op het snijvlak van business en techniek. Je bent in staat om systemen effectief, efficiënt, schaalbaar en toekomstbestendig in te richten. Het gaat daarbij voornamelijk om klantbedieningsapplicaties en callcenterapplicaties. Op dit moment zijn we bovendien bezig met de transformatie van een Oracle stack naar nieuwe technologieën. Help jij ons daarbij?
 
De rol
Jouw rol richt zich op de ontwikkeling van de IT ondersteuning in het domein van de klantbediening. Je zoekt naar manieren om de systemen effectief, efficiënt, schaalbaar en toekomstbestendig in te richten. Onze multidisciplinaire teams ondersteun je bij de realisatie van oplossingen die bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening aan onze klanten: zo’n 2 miljoen Nederlanders. De scope van jouw werk omvat voornamelijk onze klantbedieningsapplicaties; selfservice voor werkgevers en deelnemers, maar ook onze ondersteunende applicaties voor medewerkers.
 
Je werkt hiervoor met:
  • Bij de webportalen wordt Angular, React en node.js. ingezet;
  • Onze callcenterapplicatie draait op PEGA Infinity platform;
  • We maken gebruik van containerization, maar ook de AWS Serverless patronen worden gebruikt.
Jouw profiel
Jij hebt het talent om businesswensen naar heldere oplossingen te vertalen. Daarbij ben je in staat om de impact van veranderingen te identificeren én fact-based te onderbouwen. Voor externe leveranciers ben je een positief en kritische sparringpartner. Kennis, ervaringen en learnings deel je proactief, bijvoorbeeld tijdens kennissessies en refinements. De Nederlandse taal beheers jij goed, zowel in woord als geschrift.
 
Achtergrond en competenties
  • Afgeronde hbo of wo opleiding, bijvoorbeeld op het gebied van informatica / informatiekunde;
  • Aantoonbare ervaring als business/informatie analist en/of senior ontwikkelaar, bij voorkeur op het gebied van klantbediening;
  • In staat om enterprise architectuur goed te vertalen naar de werkvloer;
  • Kennis van front end technologie, kennis van AWS is een pluspunt (maar geen must);
  • Communicatief sterk en in staat om zowel in het Nederlands als Engels toe te lichten wat werkt en welke impact een oplossing op de organisatie heeft.
Jouw werkomgeving
Als Solution Architect werk je in een Agile setting en ondersteun je meerdere multidisciplinaire teams. Je werkt samen met de andere solution architecten op de domeinen midoffice (relatiebeheer, facturering en arbeidsverhoudingen) en backoffice (contractmanagement, pensioenrechten en toekenningen). Dat doe je vanuit ons kantoor in hartje Den Haag. Hier maken zo’n 990 MN’ers zich sterk voor het pensioeninkomen van ongeveer 2 miljoen deelnemers. Samen met jouw team werk je aan verbetering voor onze klanten. De sfeer is open, pragmatisch, informeel en samenwerkingsgericht.

Als MN’er mag je rekenen op
  • Vele opleiding- en cursusmogelijkheden, zodat jij je talenten verder kan ontwikkelen;
  • Moderne werkomgeving mét uitzicht op de Haagse skyline;
  • Extra faciliteiten, zoals een in-house sportschool en bedrijfsrestaurant;
  • Volledige vergoeding als je met het ov reist. Zo stimuleren wij een kleinere ecologische footprint;
  • Flexwerken behoort tot de mogelijkheden. Zowel qua werktijden als af en toe thuiswerken.
Contact
Solliciteer via de button. Dan laten wij snel weten of we je kunnen uitnodigen voor een kennismaking. Een assessment is onderdeel van de selectieprocedure. Dit assessment zal plaatsvinden na het tweede gesprek. Hierbij ligt de nadruk op leiderschapsvaardigheden en intelligentie. Heb je vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Dan kan je contact opnemen met Euredice Fabri via eur@mn.nl.

Wil je op de hoogte blijven van de nieuwste vacatures bij MN?


Maak dan een job alert aan en krijg per e-mail
bericht zodra er een vacature beschikbaar komt.