Manager Werkplek en Servicedesk

Naar vacature overzicht

Manager Werkplek en Servicedesk

Geef richting aan de digitale werkplek van de toekomst

  • IT
  • 36
Of het nu gaat om verantwoord vermogensbeheer, het stroomlijnen van pensioenprocessen, toezichthouderrapportages of klantadvisering: zonder IT-technisch goed functionerende werkplekken, ligt alles stil. MN wil dan ook werkplekken creëren waar 1.000 collega’s blij van worden. Werkplekken dus die always on en always connected zijn, samenwerken stimuleren en kostenefficiënt zijn. Daarbij is het essentieel dat operationele processen IT-technisch optimaal worden ondersteund. Onze werkplek dienstverlening is deels geoutsourcet. Gegeven de snelle IT-ontwikkelingen zien we echter grote kansen om meer van onze werkplekdienstverlening te outsourcen. Maar dat proces gaat niet vanzelf: hoe halen we voor MN en haar medewerkers echte meerwaarde uit de samenwerking die we met onze sourcingspartners aangaan?
 
De rol
Als Manager Werkplek en Servicedesk voer je de regie over alle aspecten die met het beheer en de ontwikkeling van de digitale werkplek bij MN te maken hebben. Je bent de primaire sparringpartner van de Unit manager IT-Levering en beslist op strategisch niveau mee over keuzes ten aanzien van het werkplekdomein. Zodra die keuzes zijn gemaakt, begeleid en faciliteer je de vervolgstappen, waarbij je de regie borgt. Omdat een deel van de activiteiten al is geoutsourcet, is het essentieel dat je de bestaande partner aanhaakt en alignet. Voor onderdelen van de werkplek dienstverlening die in eigen beheer blijven, bepaal je de best mogelijk invulling, zowel vanuit medewerker-, als kostenperspectief.
 
Je benut je actuele en diepgaande kennis van werkplekdienstverlening om tot een efficiënte, schaalbare en (dus) toekomstvaste werkplek dienstverlening komen. Omdat je beseft dat het onze medewerkers zijn die als eerste de vruchten van een goed uitgevoerde strategie plukken, kies je ervoor dicht bij de business te staan, zodat je verschuivende wensen snel signaleert en collega’s meeneemt in de noodzakelijke veranderingen. Oftewel; jouw keuzes doen zowel recht aan onze organisatieambities als aan de behoefte van onze medewerkers. Hoewel je in eerste instantie 15 directe collega’s hebt, verwachten we dat de teams als gevolg van verdere outsourcing zullen krimpen. Indien dat inderdaad het geval is, kun je ook andere verantwoordelijkheden op je nemen.

 

Jouw profiel
Je bent een overtuigende verandermanager die mensen mee en zaken voor elkaar krijgt, zowel op basis van inhoudelijke expertise als vanwege je hoge gunfactor en daadkracht. Je denkt en werkt graag op strategisch niveau, maar hebt evenveel passie voor de tactische doorvertaling en de operationele executie. Je beschikt over actuele kennis van werkplek dienstverlening en ICT-infrastructuren, zodat je de juiste vragen stelt en oplossingen kunt challengen. Je hebt passie voor continue proces- en dienstverbetering, waarbij je bijna dwangmatig zoekt naar kansen voor standaardisatie en automatisering. Richting de business ben je een verbinder die altijd klantwaarde wil toevoegen. Voor je eigen team ben je een inspiratiebron die weet hoe je mensen in beweging krijgt én houdt.

Achtergrond en competenties
  • 6+ jaar managementervaring, bewezen executievermogen
  • Ervaring met het aansturen van teams voor werkplekdienstverlening
  • Je kunt switchen tussen leiderschapsstijlen en werkt non-stop aan je eigen ontwikkeling
  • In staat strategische organisatieambities naar een roadmap te vertalen en die waar te maken, zonder dat er onderweg stakeholders afhaken
  • Je voert een goed plan uit en laat je niet afleiden door (mogelijk) betere plannen
Jouw werkomgeving
In deze rol gids je een multidisciplinair team van circa 15 IT professionals naar een toekomstbestendige ontwikkelings- en beheersorganisatie voor de werkplekdienstverlening. Je bent sparringpartner van de unit manager IT Levering, aan wie je ook rapporteert. Samen met drie collega’s vorm je het MT-AKV-ITL. De sfeer is open, nuchter en samenwerkingsgericht.   
Als MN’er mag je rekenen op een moderne werkomgeving, inclusief uitzicht op de Haagse skyline, sportfaciliteiten, een fijn bedrijfsrestaurant en veel ontwikkelkansen. MN beheert circa 130 miljard euro pensioenvermogen en maakt zich sterk voor de financiële toekomst van zo’n  2 miljoen medewerkers uit de maakindustrie en maritieme sector. Bij al onze activiteiten streven wij zowel naar financieel als maatschappelijk rendement, waarbij lange termijn waarde-creatie voor alle stakeholders de grootste ambitie is.

 

 

Wil je op de hoogte blijven van de nieuwste vacatures bij MN?


Maak dan een job alert aan en krijg per e-mail
bericht zodra er een vacature beschikbaar komt.